Главная страница
Полезные советы
Обратная связь
Поиск
Українська версія
English version

Платежные поручения по зарплатному проекту можно автоматически формировать по нажатию кнопки Сформировать платежи в окне ведомости

Если у Вас при связи с банком возникла ошибка Доступ запрещен это означает что ключ, которым Вы пытаетесь подключиться, не активирован(заблокирован)

Если у Вас при связи с банком возникла ошибка Ошибка аутентификации это означает, что был введен неправильный логин или пароль для связи.
Проверьте, возможно нажата клавиша CapsLock

Если у Вас появилось сообщение Срок действия ключа заканчивается это означает, что до окончания срока действия ключа осталось менее 30 дней. Чтобы сгенерировать новый ключь можно использовать Инструкцию по генерации ключей". После генерации распечатанные, заполненные и завизированные сертификаты открытого ключа необходимо передать в банк.

Если у Вас при связи с банком возникла ошибка Connection refused это означает, что не доступен порт 443.
Проблема может быть решена Вашим администратором

Проверить версию Sun Java можно выполнив: Пуск-Панель управления-Java, нажать кнопку About. В открывшимся окне в верхней строке можно увидеть версию - строка вида: Version 1.5.0 (build 1.5.0_10-XXX)

Проверить наличие Java можно по этой ссылке. При корректно установленной Java машине откроется окно с зеленым фоном.

Для печати сертификата открытого ключа в Интернет-Банкинге необходимо перейти по ссылке Предварительная регистрация, выбрать Администрирование ключей ЕЦП, указать необходимый ключ и нажать кнопку печать.

Для печати сертификата открытого ключа в РС-Банкинге необходимо выбрать меню Сервис-Администрирование ключей ЕЦП, указать необходимый ключ и нажать кнопку печать.

Если после аварийного завершения работы компьютера не запускается РС-Банкинг, необходимо в папке, где установлена программа, удалить файлы с расширением odb (кроме ibank.odb). После этого необходимо зайти как новый клиент и синхронизироваться.

Чтобы выбранный счет всегда появлялся в новом платёжном поручении, следует в окне выбора счета нажать Свойства и установить Использовать по умолчанию для этого счета.

Чтобы в платежном поручении при наборе счета получателя из справочника корреспондентов автоматически появлялись остальные реквизиты получателя, следует в меню Сервис->Настройки установить Использовать автоматический поиск корреспондентов

При работе с PC-банкингом необходимо один раз установить саму программу и потом для входа запускать ярлык с рабочего стола iBank2 UA - АКБ Укрсоцбанк
Каждый раз скачивать программу не нужно!!!

При предварительной регистрации Вашей новой организации, на 2 шаге, возможно добавление нескольких гривенных либо валютных счетов Вашего предприятия

Если Вы работаете в РС-Банкинге и за определенную дату у Вас не хватает нескольких документов в выписке (либо не сходятся остатки) - выполните синхронизацию, например с помощью меню Сервис->Синхронизация, указав в поле «Получение выписки с…» дату, за которую у Вас не хватает документов

Если Вы работаете в РС-Банкинге и у Вас постоянно зависает программа после синхронизации или при активном использовании разных меню, то проблема, скорее всего, связана со сбоями в установленной версии Java, что решается путем ее переустановки. Дистрибутив можно получить на нашем сайте в разделе Виртуальная Java машина

Если у Вас при При работе в Интернет-Банкинге не загружается окно входа в систему, то необходимо: выйти из программы, удалить временные файлы Вашего браузера. Для этого, если у Вас Internet Explorer, зайдите в меню Сервис->Свойства обозревателя и нажмите кнопку "Удалить "Cookie"... и "Удалить файлы".

Если у Вас, при работе в «Интернет-Клиент-Банке» появляется сообщение «Ошибка» и не понятно, какая именно, то необходимо навести курсор на сообщение «Ошибка» и два раза кликнуть левой кнопкой мышки, после чего появится окно с расшифровкой ошибки

Если у Вас, при наложении подписи (синхронизации) через РС-Банкинг выводится «Ошибка чтения хранилища с ключами ЕЦП», то возможные причинины могуть быть в следующем: 1) при наложении подписи (синхронизации) через РС-Банкинг с помощью кнопки «Выбрать» переукажите полный путь к хранилищу (файлу) с ключами; 2) закройте окно РС-Банкинга, запустите его снова и повторите попытку подписи (синхронизации); 3) убедитесь в том, что носитель с ключами (дискета, компакт-диск и т.п.) или устройство его считывания (дисковод) не вышел из строя.

Модуль РС-Банкинг позволит Вам организовать работу своих сотрудников с разных компьютеров с единственной базой данных внутри предприятия по локальной сети. Подробности читайте в разделе документации Работа в режиме локальной сети

Вы можете получать выписки по собственным корпоративным картам по системе "Интернет-Клиент-Банк" с выбранной Вами периодичностью (каждый день, через 5 дней, каждый месяц). Для подключения к новой функциональности необходимо посетить отделение Укрсоцбанка, в котором Вы обслуживаетесь.

В этом окне отображаются полезные советы, которые помогут Вам быстрее освоить систему.
Это не сообщения об ошибках!!!

Показать все советы
Новости





Copyright © 2003 — 2017 ПАО «Укрсоцбанк»
Лицензия НБУ №5 від 29.06.2010
Обратная связь | О банке


Телефоны Контакт-центра ПАО "Укрсоцбанк" (меню 3):
- 0-800-3000-90 (звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные);
- 0-44-205-45-55;
- 332 (короткий мобильный номер для абонентов: Vodafone, lifecell, Киевстар)